TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós esperamos que você AME muito as suas peças. Mas se por acaso alguma não dê certo, fique tranquila! Para que você se sinta ainda mais feliz e satisfeita com
a sua experiência na Pitanga Rosa, o envio da sua peça até a loja, é por nossa conta.
TROCAS:
Em caso de troca você deverá nos comunicar através do nosso SAC WhatsApp: (31) 99313-7104 dentro do prazo de 07 dias corridos à partir da data de recebimento da mercadoria. Não serão efetuadas trocas após o prazo. No WhatsApp você deverá informar o número do seu pedido e as peças a serem trocadas.
Para TROCAS de compras ONLINE, onde o envio foi através dos Correios, o envio de custo do frete da vinda até a loja, é por conta do cliente.
O custo do frete de volta, é por nossa conta. Em casos de compras online com a opção de "retirada em loja", o prazo de 07 dias começam
à ser contados à partir do momento em que o cliente recebe o e-mail informando que o pedido já está pronto para retirada na loja. A solicitação deve ser informada
previamente através do nosso WhatsApp: (31) 99313-7104.
Lembrando que a troca só acontecerá quando a mercadoria à ser trocada chegar em nossa loja. O produto deverá ser encaminhado com a etiqueta intacta, afixada à peça,
sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da (Declaração de conteudo) e todos os acessórios e/ou brindes.
Assim que recebermos a mercadoria, a mesma passará por uma análise interna para verificar se estão dentro das condições descritas acima. Desta forma,
caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do item em seu endereço de entrega.
* Não trocamos peças em promoção (mesmo que sejam adquiridas ONLINE):
* Não trocamos acessórios;
* Não fazemos trocas de trocas.
Para TROCAS de compras ONLINE enviadas através dos Correios. Sugerimos que você utilize a mesma embalagem de recebimento para que você não tenha custo com embalagens, caso não seja
possível, você poderá enviar em uma embalagem de sua preferência. Não arcamos com o custo de embalagens.
DEVOLUÇÃO: A solicitação de devolução por desistência é válida APENAS para COMPRAS ONLINE e devem ocorrer em até 07 dias corridos, contados à partir da data do
recebimento da mercadoria. Em casos de compras online com a opção de "retirada em loja", o prazo de 07 dias começam à ser contados à partir do momento em que o
cliente recebe o e-mail informando que o pedido já está pronto para retirada na loja. A solicitação deve ser informada previamente através do nosso
WhatsApp: (31)99313-7104. Pedimos que informe o número do seu pedido e as peças à serem devolvidas. Estando dentro do prazo descrito acima, enviaremos o código de logística reversa dos Correios, para que você nos envie a mercadoria sem custos. Esse código é válido por (05 dias). Sugerimos que você utilize
a mesma embalagem de recebimento para que você não tenha custo com embalagens, caso não seja possível, você poderá enviar em uma embalagem de sua preferência.
Não arcamos com o custo de embalagens.
O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, com a etiqueta intacta, afixada à peça, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do
(Declaração de conteudo) e todos os acessórios e/ou brindes.
Assim que recebermos a mercadoria, a mesmo passará por uma análise interna para verificar se estão dentro das condições descritas acima.
Desta forma, caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do item em seu endereço de entrega.
Estorno é feito em até (05 dias) úteis, apos recebimento da peça na loja.
*Não fazemos devoluções e reembolsos de peças em promoção (mesmo que sejam adquiridas ONLINE):
* Compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou nas posteriores.
caso haja parcelamentos. O prazo de ressarcimento dependerá da sua administradora do cartão.
* Compras através de transferência bancária ou PIX, o estorno ocorrerá em até (05 dias) úteis.